冷水江渣渡鎮(zhèn)使出優(yōu)化營商環(huán)境“連環(huán)招”

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端12月4日訊（通訊員 吳詩妮）今年以來，冷水江市渣渡鎮(zhèn)持續(xù)踐行“優(yōu)化營商環(huán)境，我們一直在行動(dòng)”的口號(hào)，問需于企、服務(wù)于企，精準(zhǔn)掌握企業(yè)需求，在便民、利企上下功夫，在困難面前出實(shí)招、亮真招，持續(xù)使出優(yōu)化“軟環(huán)境”的“連環(huán)招”，著力打造政策穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)公平、服務(wù)高效、企業(yè)滿意的營商環(huán)境“好口碑”。

開展常態(tài)化走訪，提升企業(yè)滿意度

為扎實(shí)做好優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作，更好服務(wù)轄區(qū)商戶、企業(yè)，充分了解市場(chǎng)主體經(jīng)營狀況及需求，護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，渣渡鎮(zhèn)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)180家企業(yè)進(jìn)行“體檢”，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立分包聯(lián)系企業(yè)機(jī)制，常態(tài)走訪企業(yè)。在走訪過程中，工作人員為企業(yè)詳細(xì)解讀全鎮(zhèn)各類惠企政策，并逐一詢問各商戶及企業(yè)經(jīng)營狀況和所面臨的問題，認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，搜集意見和建議，并做好記錄及時(shí)反饋給有關(guān)部門，今年以來共幫助解決問題116個(gè)，實(shí)現(xiàn)商戶、企業(yè)滿意度的大提升。

加大宣傳力度，營造濃厚營商好氛圍

為提高商戶、企業(yè)對(duì)惠企政策的知曉度，渣渡鎮(zhèn)及時(shí)公開優(yōu)化營商環(huán)境的政策、措施和工作動(dòng)態(tài)，營造“處處都是營商環(huán)境、人人都是形象使者”的濃厚氛圍。同時(shí)，通過各村（社區(qū)）便民服務(wù)群、宣傳欄、村村響、橫幅等方式積極宣傳優(yōu)化營商環(huán)境政策，強(qiáng)化入戶宣傳，送政策上門，送服務(wù)上門，用心用情用力做好渣渡鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境宣傳工作。

做好線上政務(wù)客服工作，提高企業(yè)辦事效率

“尊敬的李女士，您好！我是“營商環(huán)境直通車”的聯(lián)絡(luò)員小張，非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)。如您有優(yōu)化營商環(huán)境方面的訴求和建議，請(qǐng)聯(lián)系我或撥打熱線12345……”，渣渡鎮(zhèn)建立干部聯(lián)企機(jī)制，借助政府門戶網(wǎng)站信息公布、問題反映窗口，12345市長熱線平臺(tái)、湘易辦APP等網(wǎng)上平臺(tái)，持續(xù)做好線上政務(wù)客服工作，問效于企，優(yōu)化服務(wù)手段，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)提效。截至目前，今年全鎮(zhèn)共接收營商環(huán)境投訴工單30個(gè)，辦結(jié)30個(gè)，辦結(jié)率100%；共收到商戶、企業(yè)咨詢130次，回應(yīng)率100%。

作者：通訊員 吳詩妮

責(zé)編：楊雅婷

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心