社?？ǖ狡凇⒂每ㄓ龅絾栴}咋辦？解決方法看這兒！

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是大家享有就業(yè)、社保等權(quán)益的憑證

是政府民生服務(wù)的重要載體

用卡遇到問題怎么辦？

解決方法看這篇！

問：如何啟用、激活社?？ǎ?/strong>

社?？ň哂猩鐣Ｕ瞎δ芎徒鹑诠δ?。在社保卡使用前，需要啟用社保卡的社會保障功能。如果通過社保卡領(lǐng)取就業(yè)補貼、養(yǎng)老金等待遇，還需激活金融功能。

社會保障功能啟用，一般在發(fā)放時由工作人員辦理，或者本人在購藥等首次用卡前通過修改社保密碼啟用，部分地區(qū)還可通過手機APP、網(wǎng)站、12333電話等方式線上、遠程啟用。

金融功能激活，根據(jù)銀行監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，需要本人當面辦理。一般需要本人持有效身份證件和社保卡在銀行柜臺辦理，同一銀行的全國網(wǎng)點均可辦理激活。對高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員，可按相關(guān)程序提供上門服務(wù)，或者代理辦理服務(wù)。

問：實體社?？⊕焓А㈡i定后，電子社?？芊窭^續(xù)使用？

實體卡正常時，電子社保卡服務(wù)均可使用；實體卡臨時掛失、掛失時，電子社保卡服務(wù)經(jīng)本人授權(quán)可使用；實體卡注銷后，電子社?？ㄖ?strong style="line-height: 1.8;">與個人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)不可用。

問：社?？ǖ拿艽a如何修改？

社?？ǖ拿艽a分為社?？艽a和銀行賬戶密碼。

持卡人領(lǐng)卡后，應(yīng)當及時修改初始密碼。持卡人可以通過社?？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點、自助服務(wù)設(shè)施辦理社會保障應(yīng)用密碼修改。

社會保障應(yīng)用密碼遺忘或者連續(xù)六次輸入錯誤造成鎖卡的，持卡人應(yīng)當?shù)缴绫？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點進行密碼重置或者解鎖。

銀行賬戶密碼的管理，遵循社?？ǚ?wù)銀行的相關(guān)規(guī)定。

問：電子社?？艽a，如何修改與重置？

申領(lǐng)電子社?？ê?，在電子社?？ㄊ醉擖c擊“我的”按鈕，選擇“設(shè)置”，即可看到“修改密碼”和“重置密碼”功能。密碼修改后，所有服務(wù)渠道的電子社?？艽a同時更新生效。

問：電子社?？ㄈ四樧R別總是提示人臉與身份不匹配，該怎么辦？

在電子社?？ㄉ觐I(lǐng)過程中，一般出現(xiàn)提示您人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信APP中出現(xiàn)。建議您嘗試采取以下措施解決此問題：

1.請勿在光線強烈或者過暗的地方進行人臉識別；

2.人臉識別時，請將您的面部完全置于識別框中，并按提示完成操作；

3.查看您微信APP的實名認證（點擊“支付-右上角三個點—實名認證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實名認證信息后再申領(lǐng)電子社?？?；

4.檢查您的實體社保卡上的相片與自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請您前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點申請換領(lǐng)社保卡，并重新提交本人近期相片。

問：社?？ㄌ崾镜狡诤螅枰挚ㄈ巳绾尾僮?？

持卡人可在社保卡申請換領(lǐng)，換領(lǐng)社?？ǖ牧鞒膛c新申領(lǐng)一致，申請人可以自行通過服務(wù)網(wǎng)點或者網(wǎng)上服務(wù)平臺申請換領(lǐng)。社保卡管理服務(wù)機構(gòu)或者社?？ǚ?wù)銀行經(jīng)持卡有效期滿前六十日人同意后制發(fā)新卡。

各地目前已經(jīng)普遍實現(xiàn)了“立等可取”的換卡服務(wù)，針對異地居住人員，開通了包括國家政務(wù)服務(wù)平臺、電子社?？ǎㄐ〕绦?、APP等服務(wù)渠道）、掌上12333等全國統(tǒng)一的線上服務(wù)渠道，具體服務(wù)方式可咨詢發(fā)卡地的12333服務(wù)熱線。

持卡人不要點擊任何以“社保卡到期”為內(nèi)容的短信鏈接地址，以免造成財產(chǎn)損失。

問：社?？@示封存，該怎么辦？還能繼續(xù)繳納社保費嗎？

社保卡應(yīng)用狀態(tài)顯示為“封存”，代表社?？ǖ纳绫９δ苓€未啟用。

持卡人首先應(yīng)確認是否已領(lǐng)取社?？?，如尚未領(lǐng)取，可聯(lián)系當?shù)?2333或者社?？ü芾矸?wù)機構(gòu)領(lǐng)取社?？ā?/p>

如已領(lǐng)取，可前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點或通過線上等服務(wù)渠道啟用社?？ǖ纳绫９δ埽蠹纯赏ㄟ^社?？ㄏ硎苷嚓P(guān)公共服務(wù)。

社?？ㄎ搭I(lǐng)取或未啟用不影響社保繳費業(yè)務(wù)的正常辦理。

問：有多張社保卡，該怎么辦？都能使用嗎？

社?？ǖ膽?yīng)用與社會保險統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會保險已普遍實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡。

您手中的多張社保卡需要首先確認卡的應(yīng)用狀態(tài)，針對不可用的社保卡（如掛失、注銷等）需要您對其加載的銀行賬戶到合作銀行網(wǎng)點進行臨柜注銷操作；對于狀態(tài)為正常的社?？?/strong>需要確認持卡享受當?shù)鼐蜆I(yè)、社保等政府公共服務(wù)的情況，如無此類情況，可去當?shù)厣绫？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點申請此卡的注銷并關(guān)聯(lián)辦理銀行賬戶注銷。

社?？☉?yīng)用狀態(tài)查詢可通過電子社?？ā疑鐣ｋU公共服務(wù)平臺、全國人力資源和社會保障政務(wù)服務(wù)平臺、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺、12333電話、社?？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點、自助機等查詢個人社保卡應(yīng)用狀態(tài)。

責編：周曉明

來源：人力資源和社會保障部微信公號