冷水江市駿馬自來(lái)水有限責(zé)任公司 供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 水潤(rùn)民心惠萬(wàn)家

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端6月19日訊（通訊員 譚婷 奉雅妮）自5月份開(kāi)始進(jìn)入夏季用水高峰，冷水江市駿馬自來(lái)水有限責(zé)任公司，以實(shí)際行動(dòng)為群眾解難紓困，為提升城市幸福指數(shù)，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境，貢獻(xiàn)力量。

5月29日，冷水江市駿馬自來(lái)水有限責(zé)任公司來(lái)到市永興村、同興村、老屋村等四個(gè)村組社區(qū)，開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地服務(wù)，讓供水服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，滿(mǎn)足廣大居民對(duì)優(yōu)質(zhì)用水的熱切需求。

“阿姨，您看看這本手冊(cè)，里面有不少實(shí)用的用水小知識(shí)，比如怎么檢查家里水管有沒(méi)有漏水，天冷時(shí)該怎么應(yīng)對(duì)，還有我們公司的水價(jià)政策。您掃一掃上面的二維碼，就能關(guān)注我們的微信公眾號(hào)，有任何用水問(wèn)題，上面都有電話號(hào)碼，可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！痹诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們將精心準(zhǔn)備的用水宣傳手冊(cè)遞到居民手中，并耐心地向他們講解。

志愿者們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)社區(qū)的基本情況，包括群組數(shù)量、常住人口數(shù)以及供水覆蓋范圍等，深入了解社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供水服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并積極推廣微信生活繳納水費(fèi)等線上辦理業(yè)務(wù)方式，讓居民能夠享受到更加便捷、高效的用水服務(wù)。

永興村常住人口大約2400名，供水范圍從外環(huán)線交警隊(duì)到白石村一線，大部分村民反映都想安裝一戶(hù)一表，自來(lái)水公司的工作人員為村民詳細(xì)解釋安裝一戶(hù)一表所具備的條件，并且告知村民可以免費(fèi)為他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)與戶(hù)表改造方案，同時(shí)還可以享受?chē)?guó)家給予低保戶(hù)的優(yōu)惠政策。

老屋村常住人口大約1746名，針對(duì)用戶(hù)建議有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)處理用水問(wèn)題的建議，自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)一所負(fù)責(zé)人當(dāng)即聯(lián)系該負(fù)責(zé)區(qū)域抄表員進(jìn)入社區(qū)管理群，確保能夠第一時(shí)間發(fā)布停水信息，隨時(shí)解答居民關(guān)于抄表、收費(fèi)等問(wèn)題的疑惑。

針對(duì)布溪社區(qū)部分群眾反映個(gè)別供水服務(wù)熱線報(bào)修處理不及時(shí)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)一所負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示在今后的工作中加強(qiáng)管理，要求抄表員對(duì)每家每戶(hù)進(jìn)行周檢，對(duì)水量異常的水表及時(shí)告知用戶(hù)。對(duì)于近期大廳電話機(jī)故障所導(dǎo)致的報(bào)修處理不及時(shí)情況，志愿者及時(shí)和用戶(hù)進(jìn)行耐心解釋。

作者：通訊員 譚婷 奉雅妮

責(zé)編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心